Política de envío

En Rosa, nos comprometemos a enviar sus pedidos de manera rápida y cuidadosa, con el fin de ofrecerle una experiencia fluida y satisfactoria.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web www.rosa-official.com, usted acepta las siguientes condiciones:

 

Plazos de preparación de los pedidos

• Todo pedido se prepara y envía en un plazo de 24 a 72 horas laborables después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el primer día laborable siguiente.

 

Métodos y plazos de entrega

• Envío internacional (si disponible): plazo variable según el país de destino, generalmente entre 6 y 12 días laborables.

• Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como el pedido haya sido despachado.

 

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido, según el peso y el destino del paquete.

• El envío es gratuito a partir de [X €] de compra (si decides ofrecer esta promoción).

 

Retrasos y pérdidas

• Rosa no se hace responsable de los retrasos ocasionados por el transportista.

• En caso de pérdida o no recepción de su paquete dentro de los 14 días laborables, por favor contáctenos en 📧 help.rosa.spain@gmail.com para abrir una reclamación con el transportista.

 

Recepción y verificación

• Al recibir el paquete, el cliente debe verificar el estado del envío y notificar cualquier anomalía (paquete dañado, artículo faltante, etc.) dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

 

Devoluciones relacionadas con el envío

• En caso de que el paquete sea devuelto al remitente (dirección incorrecta, no recogido en el punto de entrega, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.