Política de privacidad

En Rosa, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política de privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web.

1. ¿Quiénes somos?

La presente política de privacidad se aplica al sitio web: www.rosa-official.com operado por:

  • Nombre de la empresa: Rosa

  • Estatus jurídico: autónomo (auto-emprendedor)

  • Domicilio social: 13 Rue Benjamin Raspail, 60100

  • Correo electrónico de contacto: help.rosa.spain@gmail.com (o el correo que utilices para tu tienda)

 

2. Datos personales recopilados

Recopilamos cierta información cuando usted:

  • Navega por nuestro sitio web

  • Realiza un pedido

  • Crea una cuenta de cliente

  • Se suscribe a nuestro boletín informativo (newsletter)

  • Nos contacta a través del formulario de contacto

 

Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (a través de Shopify Payments, Stripe o PayPal)

  • Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (mediante cookies)

 

3. Uso de sus datos

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Procesar sus pedidos y envíos

  • Enviar correos electrónicos de confirmación o seguimiento

  • Gestionar su cuenta de cliente

  • Ofrecerle promociones personalizadas (si usted lo ha consentido)

  • Mejorar la navegación en nuestro sitio

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (contabilidad, facturación)

 

4. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Facilitar su navegación

  • Recordar sus preferencias (carrito, idioma, etc.)

  • Analizar estadísticas (a través de Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

  • Personalizar la publicidad

Puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de gestión de cookies.

 

5. Compartición de datos

Nunca vendemos sus datos personales.

Solo se comparten con proveedores de confianza necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico)

  • Proveedores de pago (Stripe, PayPal)

  • Servicios de envío (La Poste, Mondial Relay, etc.)

  • Herramientas de marketing (Meta, Google, Klaviyo, etc.)

Estos socios también respetan la confidencialidad de sus datos.

 

6. Plazo de conservación

Sus datos se conservan por los siguientes periodos:

  • Pedidos: 6 años (obligaciones fiscales)

  • Cuenta de cliente: hasta su eliminación

  • Boletín informativo: hasta su baja voluntaria

  • Cookies: máximo 13 meses

 

7. Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos

  • Rectificarlos o eliminarlos

  • Oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

  • Retirar su consentimiento

📩 Para ejercer sus derechos, contáctenos en: help.rosa.spain@gmail.com

 

8. Seguridad

Implementamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos mediante protocolos seguros (HTTPS, cifrado, acceso restringido, etc.).

 

9. Modificaciones de la política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Le invitamos a consultarla regularmente.

La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

 

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o esta política:

📧 help.rosa.spain@gmail.com

🏠 13 Rue Benjamin Raspail, 60100


🔒 En Rosa, tu bienestar y tu estilo comienzan con la seguridad de tus datos.