Un diseño depurado. Un estilo atemporal.
El arte de la elegancia
En Rosa, combinamos estilo y sostenibilidad para crear prendas elegantes, cómodas y atemporales.
Diseñadas con materiales responsables y una producción ética, nuestras creaciones se adaptan a todos los momentos de la vida.
Al elegir Neora Paris, usted opta por el estilo, la calidad y un impacto positivo.
Foire aux questions
¿Qué es Rosa?
Rosa es una tienda en línea de moda femenina dedicada a resaltar la elegancia, la confianza y el estilo de cada mujer.
Ofrecemos prendas modernas, cómodas y de alta calidad para ayudarte a expresar tu personalidad con gracia y seguridad cada día.
¿Dónde estamos ubicados?
Nuestro equipo está basado en Francia.
Colaboramos con socios europeos e internacionales para ofrecerte productos de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y probados para garantizar tu satisfacción.
¿Se prueban los productos antes de ponerse a la venta?
Sí, cada prenda es revisada y seleccionada cuidadosamente según criterios de calidad, seguridad y respeto por el medio ambiente.
¿Cómo hacer un pedido?
Solo tienes que navegar por la tienda, elegir los productos que deseas y hacer clic en “Añadir al carrito”.
Una vez seleccionados tus artículos, valida tu pedido siguiendo los pasos de pago seguro indicados en el sitio.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo medio de entrega es de 5 a 10 días laborables, según tu ubicación y el tipo de producto solicitado.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el peso del paquete y el país de destino.
El importe exacto se mostrará antes de validar tu pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido enviado.
De esta manera, podrás seguir tu paquete en tiempo real hasta su entrega.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un producto que no haya sido usado y que se encuentre en su embalaje original.
¿Cómo realizar una devolución?
Ponte en contacto con nosotros a través de la página de Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te informaremos de los pasos a seguir para completar el proceso correctamente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que el producto haya sido recibido y verificado, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días laborables, según el método de pago utilizado originalmente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal.
Todos los pagos son 100 % seguros gracias a un sistema de cifrado SSL que protege tus datos en todo momento.
¿Mi pago es seguro?
Sí, todas las transacciones se realizan a través de una conexión segura HTTPS.
Ningún dato bancario se almacena en nuestro sitio web, garantizando así la máxima seguridad de tus pagos.
¿Cómo elegir el producto adecuado para mí?
Cada ficha de producto incluye una descripción detallada, las características y las recomendaciones de uso.
Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo y te ofreceremos un asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir la prenda perfecta.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación.
Si detectas algún problema, contáctanos lo antes posible y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según tu preferencia.
¿Cómo cuidar los productos?
Las instrucciones de cuidado se encuentran en la ficha de cada producto.
En general, evita el uso de productos químicos agresivos y opta por una limpieza suave a mano para conservar la calidad y la durabilidad de tus prendas.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a:
📧 help.rosa.spain@gmail.com
¿En cuánto tiempo responden?
Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas laborables.